顧客満足

業績のいい店と悪い店 200以上の店舗と本部を見てきた中で感じるのは、業績の良い会社や店舗にはいくつか共通点があります。 商品・サービスが優れていたり、接客が素晴らしかったり、店舗の掃除が行き届いていたり、店舗コンセプト … 続きを読む

感動店舗とは、どんなお店でしょうか？ 感動するか、しないか、は人それぞれの感覚によっても違ってきます。 コンサートに行って感動した。有名人に会って感動した、そんなことも感動の一つです。 では、お店でお客様が感動するという … 続きを読む

コロナ禍での休業 コロナが今までの生活を変えてしまいました。 人とあって、話をして、食事をして、酒を酌み交わす、そんな当たり前の生活すらできません。 飲食店や旅行関係、その他サービス業にも大きな影響を与えています。 ご支 … 続きを読む