顧客生涯価値(LTV)をあげる
既存客のフォロー 「繁忙期の売上を伸ばすために、既存のお客様をフォローしようと考えていますが、RFM分析はどうのように活用したらいいのでしょうか?」との質問をいただきました。 顧客のフォロー方法は、Facebookなどの … 続きを読む
既存客のフォロー 「繁忙期の売上を伸ばすために、既存のお客様をフォローしようと考えていますが、RFM分析はどうのように活用したらいいのでしょうか?」との質問をいただきました。 顧客のフォロー方法は、Facebookなどの … 続きを読む
品揃えが多ければ・・・ 「このホームページ、わかりづらいですね」と顧問先の社長が、競合店のホームページを見せてくれました。 同じような価格帯に商品が10品目以上もあり、それぞれの商品の差がよくわかりません。 商品の差がわ … 続きを読む
店長次第で売上は伸びる 売上を伸ばせる店とそうでない店には大きな差があります。 それは、店を運営する店長の能力の差です。 あるチェーン店でのことです。 売上不振にあえぐ店があって、月商は非常に低迷していました。 店長に「 … 続きを読む
売上を伸ばす第一歩 売上が悪い会社は、社員の士気が低くなっています。 業績が悪化している会社にコンサルティングに入ると一様に感じることです。 言われたことだけやっておけばいい、指示されないことは一切しない、頑張っても評価 … 続きを読む
コロナ禍での休業 コロナが今までの生活を変えてしまいました。 人とあって、話をして、食事をして、酒を酌み交わす、そんな当たり前の生活すらできません。 飲食店や旅行関係、その他サービス業にも大きな影響を与えています。 ご支 … 続きを読む