お客様が感動する自走型感動店舗を創る

スタッフが自ら考えて行動し、結果を出し続け、顧客が感動する会社・店舗づくり
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有限会社マクウェル

東京都中央区銀座6-13-9 ジラク銀座8F
〒104-0061 TEL03-6255-6482

本当の傾聴とは?

しっかり話を聞けていますか? 学校ではいろんなことを勉強します。 ただ、聞き方や話し方を勉強したことがありますか?と質問をすると、殆どの方が“NO”「したことがない」と答えます。 コミュニケーションを取っていくためには、 … 続きを読む

チームワークをよくする第一歩

他人の性格について、話すことはありませんか? 「あの人って、頑固だよね」「そうそう、相当な頑固者ですよね」このように他人の性格について話すこともあると思います。 ところが、「どんなところが頑固だと思う?」という会話にはな … 続きを読む

相手の価値観を認める

どうして、言うの? 心身ともにリラックッスすることは、大切です。 研修の冒頭では参加者が緊張していることも多いため、リラックスして臨めるようにアイスブレイクを入れています。 研修でよく行うのが、最近あった自分にとって良か … 続きを読む