チームワーク

売上が伸びた反動・・・ 「社員間でレベルの差があるから、社員研修をしてほしい」との顧問先の社長からご依頼をいただきました。 この顧問先ではパートナーとして一緒に取り組み、売上・利益を伸ばしてきました。 売上が伸びれば当然 … 続きを読む

◆人材は採用できていますか？ コロナが一段落してから、お客様は戻ってきて売上は伸びてきています。 ところが、コロナで失ったスタッフは戻らず、新しく採用することも難しくなっています。 日本商工会議所が2022年に実施したア … 続きを読む

しっかり話を聞けていますか？ 学校ではいろんなことを勉強します。 ただ、聞き方や話し方を勉強したことがありますか？と質問をすると、殆どの方が“NO”「したことがない」と答えます。 コミュニケーションを取っていくためには、 … 続きを読む

業績のいい店と悪い店 200以上の店舗と本部を見てきた中で感じるのは、業績の良い会社や店舗にはいくつか共通点があります。 商品・サービスが優れていたり、接客が素晴らしかったり、店舗の掃除が行き届いていたり、店舗コンセプト … 続きを読む

他人の性格について、話すことはありませんか？ 「あの人って、頑固だよね」「そうそう、相当な頑固者ですよね」このように他人の性格について話すこともあると思います。 ところが、「どんなところが頑固だと思う？」という会話にはな … 続きを読む

どうして、言うの？ 心身ともにリラックッスすることは、大切です。 研修の冒頭では参加者が緊張していることも多いため、リラックスして臨めるようにアイスブレイクを入れています。 研修でよく行うのが、最近あった自分にとって良か … 続きを読む