信頼関係と目標達成ができるコラム

既存客のフォロー「繁忙期の売上を伸ばすために、既存のお客様をフォローしようと考えていますが、RFM分析はどうのように活用したらいいのでしょうか？」との質問をいただきました。顧客のフォロー方法は、Facebookなどの ... 続きを読む

売上が伸びた反動・・・「社員間でレベルの差があるから、社員研修をしてほしい」との顧問先の社長からご依頼をいただきました。この顧問先ではパートナーとして一緒に取り組み、売上・利益を伸ばしてきました。売上が伸びれば当然 ... 続きを読む

ぶれない経営社長の人生理念と経営理念ある会社の経営理念は「健康で幸せに暮らせる社会に貢献する」です。社長は経営理念ができた理由を話してくれました。「農薬や添加物を使えば、安い食材は手に入りますが、それが人間の身体 ... 続きを読む

◆クレーム対応は大変です・カットがイメージと違う、代金を返せと怒る客、・毛玉の着いたスカートをボタンが取れたからと返品に来る客、・自分で落としたケーキを崩れているから返金しろという客、・中とろが固かったから、詫び ... 続きを読む

◆人材は採用できていますか？コロナが一段落してから、お客様は戻ってきて売上は伸びてきています。ところが、コロナで失ったスタッフは戻らず、新しく採用することも難しくなっています。日本商工会議所が2022年に実施したア ... 続きを読む

繁忙期に人材を伸ばすどんな業界においても人材の育成は欠かせません。御社ではどのように社員の能力を伸ばしていますか？店舗ビジネスで、人材を育成するならば、繁忙期が一番能力は伸びます。業務量も多くなり、イレギュラーへの対 ... 続きを読む